Ø  我们根据银行柜台服务人员岗位职责要求，入职前对员工进行一天全职理论培训，2天实践培训；

Ø  培训分为3个阶段，其中包括公司相关基础知识企业文化培训、礼仪培训、模拟演练等内容；

Ø  岗前培训采取课时制，根据所培训内容，分解成每个课时，分别由相关讲师进行讲解：首先从工作态度、工作意义、岗位职责、服务心态等思想上做好   引导，端正员工工作心态；

Ø  其次再由公司聘请的专业礼仪老师进行礼仪方面培训，包括内容：基础护肤化妆知识、礼貌用语、行为举止、商务礼仪、微笑服务、表情管理等内容，提升员工职业素质，以保证上岗后给银行带来良好的形象；

Ø  总结前期三个阶段的培训内容，进行融会贯通，理论结合实践，分组模拟排练，表现优秀者安排网点试上岗，不满足条件者继续培训，达标或淘汰；

由行方对柜员进行专业知识的培训，包括银行产品知识、银行客户消费习惯解析、营销技巧、心态训练等课程；课堂学习、拓展训练、银行体验等。